Jusqu'à il y a quelques années, personne ne pouvait même rêver de commander des marchandises directement d'Europe, d'Asie et d'autres parties du monde. Aujourd'hui, un consommateur ayant accès à Internet peut se le permettre. Mais, malheureusement, le colis n'arrive pas toujours au destinataire. Si vous êtes confronté à une situation similaire, vous pouvez vous renseigner sur le mouvement du colis via Internet en appelant ou en contactant le bureau de douane.
Il est nécessaire
- - un ordinateur;
- - Téléphone;
- - Documentation.
Instructions
Étape 1
Suivez l'avancement du colis sur le suivi qui vous est envoyé par e-mail après traitement de la commande. Il se compose de 13 caractères et commence par deux lettres majuscules anglaises. Il est suivi d'une combinaison à 9 chiffres et le code se termine par deux lettres qui indiquent le pays de l'expéditeur. Par exemple, RK457389923DE est un package d'Allemagne.
Étape 2
Le suivi doit être entré sur le site Web de la poste russe (https://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) ou sur Sir Jan (https://www.airsoft73.ru/tracking.php). Dans certains cas, le système de suivi échoue. Par conséquent, vous pouvez appeler le service de renseignements de la poste russe FSUE - 8-800-2005-888 ou la poste russe EMS - 8-800-2005-055 (les appels sont gratuits depuis n'importe où dans la Fédération de Russie).
Étape 3
Procédez ensuite selon les instructions fournies par téléphone. Si possible, allez à la douane. Emportez avec vous votre passeport et sa photocopie, l'impression de la commande. N'oubliez pas de prendre un document confirmant le paiement de la marchandise. Cela peut être un relevé de carte de crédit certifié, une copie d'une demande de transfert d'argent et un relevé de compte - tout dépend du mode de paiement.
Étape 4
Informez le douanier du trekking et fournissez les documents. Si votre colis contient une surconsommation de marchandises, rédigez une demande pour sa délivrance. Ce papier est transféré par l'employé à une autre fenêtre, où les frais de douane sont calculés et un reçu est délivré. Après paiement et remplissage des papiers, le colis vous est remis.
