La commande de marchandises via Internet ou l'envoi d'un colis à tout destinataire implique le recours aux services postaux. En bureau de poste, vous pouvez envoyer et recevoir des lettres recommandées, des colis ainsi que des colis internationaux.
Instructions
Étape 1
Pour vérifier si votre colis est arrivé, essayez de contacter l'expéditeur de votre commande. Si vous attendez un colis de parents ou d'amis, appelez-les et précisez le délai approximatif de livraison du colis. Si vous avez acheté un article dans une boutique en ligne, veuillez contacter le service de livraison par email ou par téléphone. Donnez votre numéro de commande et découvrez si elle est prête.
Étape 2
Lors de la réception de colis internationaux, veuillez d'abord contacter le vendeur de la marchandise. Les enchères en ligne comme eBay ont leur propre système de messagerie. De plus, vous pouvez toujours voir le statut de votre envoi (si le vendeur a envoyé l'article ou non). Lorsque vous commandez un produit, vérifiez toujours si vous avez entré la bonne adresse de livraison.
Étape 3
Si votre envoi postal implique un service de suivi (suivi des envois), essayez de suivre le colis via Internet. Chaque colis ayant son propre code unique (identifiant), vous devez le saisir sur l'un des sites Internet qui disposent d'informations sur l'état de l'envoi. Le statut du colis indique généralement le pays et le lieu dans lequel il se trouve à l'heure actuelle ou était auparavant.
Étape 4
Dès que le colis parvient à votre bureau de poste (à l'adresse que vous avez indiquée), vous devez recevoir un avis de passage par courrier. Le numéro d'avis est généralement le même que le numéro du bureau de poste sur votre colis. L'avis doit indiquer le poids du colis, le type de cet envoi postal (petit colis, colis, EMS, etc.), la date d'arrivée du colis à votre bureau de poste. Attention, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour le stockage du colis en bureau de poste au-delà de la durée indiquée (généralement 5 jours).
Étape 5
Remplissez le verso de votre bordereau d'envoi. Écrivez les détails de votre passeport, l'adresse d'enregistrement. Si vous recevez un colis pour un membre de votre famille qui habite avec vous à la même adresse, assurez-vous d'avoir une procuration qui vous donne le droit de recevoir du courrier pour lui. Contactez le service de livraison des colis de votre bureau de poste muni d'un avis de passage et d'un passeport et recevez le colis.
