Le traitement grossier des passagers n'est pas le seul problème avec les transports publics. Parfois, vous devez voyager dans de tels bus/minibus, ce qui aurait été grand temps d'être mis au rebut. Pour votre propre sécurité, vous pouvez et devez vous plaindre des transporteurs négligents.
Instructions
Étape 1
Dans un premier temps, le transporteur peut simplement menacer de contacter les « autorités compétentes ». Ce n'est qu'une des nombreuses façons de résoudre le problème, même si parfois cela suffit.
Étape 2
Si les menaces verbales n'ont eu aucun effet, vous pouvez appeler, mais il est préférable d'écrire une plainte à la société de transport qui effectue le transport de passagers le long du trajet. Les informations sur le transporteur sont généralement affichées au-dessus de la porte du bus, du siège du conducteur ou au-dessus des fenêtres. N'oubliez pas la plaque d'immatriculation et le numéro de parc du bus. Ce dernier est généralement indiqué sur la face avant tribord.
Étape 3
Un autre moyen est plus efficace - contacter le service des transports de la ville. Les plaintes d'auteurs anonymes ne sont pas prises en compte ici, vous devrez donc donner votre nom de famille, ainsi que votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre passeport. De plus, vous aurez besoin d'informations sur le lieu exact de l'incident, s'il a eu lieu (au moins approximativement - entre quels arrêts, par exemple), le numéro de l'itinéraire, le sens de son mouvement. En cas de mauvais traitement des passagers, décrivez en détail comment le conducteur s'est comporté. Si l'affaire était scandaleuse, le conducteur devrait être privé de la prime voire licencié.
Étape 4
Il est préférable d'adresser les plaintes concernant l'état du véhicule directement au service de gestion des transports de votre ville. Il est presque inutile de se plaindre à un transporteur de son propre transport, car les entrepreneurs résolvent leurs problèmes financiers en utilisant du matériel usé. Si vous n'avez pas de preuves solides (par exemple, une vidéo montrant à quel point le bus fonctionne mal), la plainte sera ignorée.
Étape 5
Vous pouvez déposer une réclamation concernant les transports à l'accueil de l'un des membres de votre circonscription. Si votre réclamation intervient au moment de l'élection ou peu avant celle-ci, les chances de sa satisfaction augmenteront considérablement.
Étape 6
Vous pouvez vous plaindre du mauvais état des bus de banlieue à l'administration de la gare routière ou à la police de la circulation du quartier. Vous pouvez y postuler à la fois ouvertement et anonymement.
