Il y a énormément d'entreprises, connues et respectées, et celles qui viennent d'ouvrir. Certains d'entre eux remplissent honnêtement leurs obligations envers le consommateur, et certains d'entre eux trompent leurs clients. Malheureusement, personne n'est assuré contre les entreprises peu fiables. Où aller si une telle entreprise vous a trompé, vous et vos proches ?
Instructions
Étape 1
Société pour la protection des droits des consommateurs. En cas de violation des clauses de l'accord conclu entre le consommateur et l'entreprise, le client a le droit de déposer une plainte auprès de cet organisme d'État avec la pièce jointe de tous les certificats et documents nécessaires.
Étape 2
Rospotrebnadzor. Surveille le respect de la protection des consommateurs. En cas d'insatisfaction avec la décision de la Société, le consommateur a la possibilité de contacter Rospotrebnadzor avec une indication de la décision prise par cette organisation.
Étape 3
Le bureau du procureur. Il est conseillé de s'adresser à cette autorité uniquement si vous n'êtes pas satisfait du travail des deux organisations précédentes. Après avoir soumis une demande, accompagnée de tous les documents nécessaires, les procureurs se rendent à l'adresse de cette société et procèdent à un contrôle complet des activités de cette société.
Étape 4
Police. Il existe des entreprises dites « fly-by-night » qui travaillent jusqu'à ce qu'elles réalisent des bénéfices et ferment immédiatement. Dans ce cas, personne ne peut aider, à l'exception du département de police du district. Les employés du service procéderont à une vérification des informations fournies par le demandeur sur les propriétaires de l'entreprise et fourniront une réponse sur la base des résultats de l'enquête.
Étape 5
Rechercher. Si cette société continue de fonctionner, mais à une adresse différente, la police, selon le procès-verbal que vous avez reçu, entame une procédure pénale. Une fois que toutes les activités d'enquête criminelle ont été menées, tous les documents seront soumis au tribunal. En outre, le demandeur peut s'adresser à cette autorité en cas de violations de l'entreprise, se poursuivant après l'inspection par Rospotrebnadzor.
Étape 6
Projets en ligne. Récemment, une nouvelle façon de clarifier les relations commerciales avec une entreprise peu fiable est apparue - le projet "People's Wrath". Il n'est apparu que récemment sur Internet, mais a déjà gagné en popularité. Chaque consommateur insatisfait peut laisser sa réclamation sur ce projet et trouver immédiatement la solution à son problème auprès des fondateurs de cette organisation. L'essence de la "Colère du peuple" est d'établir un dialogue entre le consommateur et l'entreprise, en trouvant et en prenant une décision acceptable pour les deux parties.
