Vous pouvez retourner un article défectueux au magasin et récupérer votre argent. Mais les achats sur le marché sont considérés comme des transactions extrêmement risquées, car il existe une opinion dans la société sur la malhonnêteté des vendeurs locaux. Cependant, ces points de vente ne sont pas différents des magasins ordinaires et les droits des consommateurs doivent être respectés partout.
Instructions
Étape 1
Allez chez le vendeur et essayez de lui remettre la marchandise. Si vous avez un reçu de vente ou un reçu de caisse, le retour d'un article ne devrait pas être un problème. L'absence de ce document n'est pas un motif de refus. Un vendeur consciencieux remboursera l'argent si pas plus de 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, même si vous n'avez tout simplement pas aimé le produit, sans parler des cas où l'article est défectueux.
Étape 2
Adressez-vous à l'administration du marché si le vendeur refuse de rendre de l'argent pour les marchandises. Demandez le livret de réclamation et décrivez votre problème en indiquant le numéro du stand et le nom. le vendeur. Écrivez votre adresse ou votre numéro de téléphone, car l'administration doit vous informer des mesures prises à l'égard du vendeur.
Étape 3
Rédigez une réclamation, où vous indiquez pourquoi vous souhaitez retourner le produit, et notez que le vendeur ne s'est pas rendu à votre rendez-vous à ce sujet. Assurez-vous de préciser qu'en cas de violation de vos droits, vous serez contraint de saisir la justice et d'exiger non seulement un remboursement, mais également une indemnisation pour préjudice moral.
Étape 4
Faites 2 options de réclamation et apportez-en une au vendeur. Si l'employé continue d'insister de son propre chef et n'accepte pas la réclamation, envoyer le document par courrier recommandé à l'adresse de l'administration.
Étape 5
Trouvez des témoins de votre acquisition, des proches ou des connaissances. Vous aurez besoin de leur présence s'il n'y a pas de contrôle. Ensuite, dans la demande, vous devez indiquer les données de passeport des témoins.
Étape 6
Procédez à un examen du produit si vous doutez de sa qualité. Ces dépenses devraient être à la charge du vendeur, et si le mariage est prouvé, le coupable devra rembourser vos dépenses.
Étape 7
Si la reconnaissance du mariage par l'expert n'a pas obligé le vendeur à restituer l'argent, allez au tribunal. Rédigez une déclaration, joignez une réclamation signée ou une lettre de réception, un reçu ou des déclarations de témoins et un résultat d'examen.
Étape 8
Si vous n'avez pas de reçu et de témoins de l'achat, emportez l'emballage avec vous au marché, il peut contenir les marques du vendeur ou le numéro d'article y est inscrit. Demandez les documents et comparez les données.
Étape 9
Si vous êtes intoxiqué par des produits du marché, appelez un médecin, notez la maladie et listez les produits que vous avez consommés. Si vous n'avez pas dépensé la totalité de l'achat, remettez la marchandise pour examen à la Supervision Sanitaire et Epidémiologique. Le vendeur devra restituer l'argent même si vous avez utilisé le produit.
